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DACO alerta sobre estafa de 'streaming' por correo electrónico

Por Redacción SalaUrbana / info@salaurbana.com


El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) ha lanzado una alerta ante una nueva modalidad de fraude que ha sido detectada por la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor. La secretaria interina del DACO, Lisoannette González Ruíz, informó al público sobre este preocupante esquema de fraude que afecta a los servicios de 'streaming', incluyendo el popular servicio Prime Video de Amazon.

En un comunicado emitido el 27 de septiembre de 2023, la secretaria interina destacó la importancia de la labor de la Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor en la protección de los derechos de los consumidores. "Los inspectores de la Unidad siempre están en búsqueda de nuevas modalidades de fraude para alertar a nuestros consumidores", declaró González Ruíz.


El esquema fraudulento recientemente identificado implica el envío de correos electrónicos falsificados que notifican a los destinatarios que su suscripción a Amazon Prime Video ha sido suspendida debido a problemas con la "tarjeta de crédito". El correo electrónico insta a la persona a realizar una actualización de la información de la tarjeta, lo que, según González Ruíz, es un intento de engañar a los consumidores para que proporcionen información personal en una cuenta falsa. Esto incluye detalles sensibles como información de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, que los estafadores intentan utilizar con fines ilícitos.

La secretaria interina destacó la sofisticación de este esquema de fraude, que utiliza material gráfico, incluyendo logos, para hacer que el correo electrónico parezca legítimo. Uno de los aspectos notables de este correo electrónico fraudulento es que los datos supuestamente necesarios para "corroborar" la información de la tarjeta de crédito y/o débito se presentan en un anexo en formato PDF, también con logotipos que lo hacen parecer genuino.


Para evitar caer en esta trampa, González Ruíz aconsejó a los destinatarios que verifiquen la autenticidad del correo electrónico examinando la dirección de correo electrónico completa, específicamente lo que sigue al símbolo "@" para asegurarse de que provenga de la empresa Amazon. Además, enfatizó la importancia de que los consumidores, antes de tomar cualquier medida, inicien sesión en su aplicación de Amazon Prime, ya que cualquier problema con la cuenta generalmente se refleja primero en la aplicación oficial. "No haga clic en ningún enlace sin verificar previamente con el proveedor de servicios", advirtió.


En diciembre de 2022, el DACO implementó una nueva política de divulgación de fraudes con el objetivo de mantener a los consumidores alerta ante nuevas formas de fraude dirigidas a ellos. Para concluir, la secretaria interina reiteró su llamado a los consumidores que hayan recibido estos correos electrónicos fraudulentos a comunicarse con la agencia a través de sus redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter (@DACOaTuFavor), así como mediante el portal oficial de la agencia en Internet: www.daco.pr.gov.

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